Как написать в поддержку

Порядок действий

1. Откройте раздел «Поддержка» в меню кабинета и нажмите «Написать в поддержку».
2. Заполните тему и опишите вопрос. К обращению прикладываются до 5 файлов; скриншот можно вставить прямо из буфера — Ctrl+V.
3. Ответ появится в переписке обращения и продублируется письмом на почту аккаунта.
4. У обращения есть статус: «Открыт», «В процессе», «Закрыт». Закрытое обращение можно открыть заново, если вопрос вернулся.

Что важно учесть

• Чем конкретнее описание — какой квиз, какая страница, что нажимали и что ожидали увидеть — тем быстрее ответ по существу.
• На тарифе «Максимальный» обращения обрабатываются приоритетно.