Как работать с заявками

Порядок действий

1. Раздел «Заявки» в меню кабинета собирает лиды всех квизов: сверху — счётчики (всего, новые, в работе, отправлены, дубль, спам), ниже — таблица.
2. Фильтры: поиск по имени, телефону и e-mail, период дат, квиз, а в «Дополнительных фильтрах» — источник, ответственный, устройство и клиент студии (в агентском режиме).
3. Кнопка «N ответов» раскрывает ответы посетителя, а под ними — согласие на обработку данных: дано или нет, точная формулировка и время. Файлы, приложенные посетителем, открываются по ссылкам в ответах.
4. Колонка «Ответственный»: нажмите на ячейку и впишите имя — видно, кто из менеджеров ведёт заявку. Меню действий в строке позволяет удалить заявку.
5. Отметьте несколько заявок галочками — появятся массовые действия: сменить статус, выгрузить выбранные в CSV или PDF, удалить.
6. Заявки одного квиза открываются кнопкой «Заявки» на его карточке на дашборде: там те же статусы, поиск, сортировка по дате и выгрузка, а рядом с ответами виден персональный результат посетителя.

Что важно учесть

• Заявки, полученные до внедрения хранения согласия, помечены как «не зафиксировано» — это честная отметка, а не ошибка.
• Наведите курсор на источник заявки — подсказка покажет UTM-метки, устройство, страницу и реферер.