Как заявка доходит до вас

Порядок действий

1. Посетитель заполняет форму, отмечает согласие на обработку данных и нажимает кнопку отправки.
2. Заявка сохраняется в кабинете первой — до всех интеграций. Поэтому даже если внешний сервис недоступен, заявка не теряется.
3. Для каждого подключённого канала создаётся задача отправки: Email, Telegram, Bitrix24, amoCRM, Google Sheets, Webhook.
4. Задачи разбираются очередью. Неудачная отправка повторяется несколько раз с задержкой — временная недоступность CRM не приводит к потере заявки.
5. Результат каждой отправки виден в разделе «Интеграции»: статус канала, время последнего события и ошибка, если она была.
6. Яндекс.Метрика работает иначе: цель отправляется из браузера посетителя в момент заявки, а не через очередь.

Что важно учесть

• Если заявка есть в кабинете, но не пришла в CRM — проблема в канале, а не в квизе. Смотрите статус канала в разделе «Интеграции».
• Вложения, которые посетитель приложил в квизе, хранятся отдельно от заявки и открываются из карточки заявки.