Сколько хранятся заявки

Порядок действий

1. Контакты в заявке хранятся 24 месяца с момента получения.
2. После этого заявка обезличивается: имя, телефон, e-mail, ответы и вложения удаляются безвозвратно.
3. Сама строка заявки остаётся — она нужна для учёта лимитов по тарифу, но персональных данных в ней уже нет.
4. Удалить заявку раньше срока можно вручную: в разделе «Заявки» откройте меню действий в строке → «Удалить заявку». Действует так же — контакты стираются.

Что важно учесть

• Нужные контакты выгружайте в CSV или передавайте в CRM — там срок хранения определяете вы сами.